Slette apple konto

Hejsa
Jeg skal lige bruge lidt hjælp.

Jeg er med i Elgiganten kundeklub, hvor man kunne få 3 mdr gratis apple tv. Det ville jeg gerne prøve, så jeg kunne se Silo, See og Chief of War.

Men, det virkede på min computer, da jeg ikke bruger iOs, og der står ikke nogle steder man SKAL bruge iOs for at bruge Apple tv.

Fint, jeg har ikke betalt noget, så jeg ville bare slette min konto. Men, det kan jeg ikke få lov til, fordi jeg ikke bruger iOs 12.6, som man skal bruge, for at logge ind på account.apple.com

Jeg kontakter så apple support for hjælp, og de beder mig om flere ting. Jeg får en mail hvor jeg skal sende billeder på de fejl jeg får de forsekllige steder, hvor vi blandt andet prøver privacy.apple.com, fra flere browsere og fra min android mobil på mobildata med samme fejl.

Jeg sender så de billeder, og aftaler et tidspunkt de ville ringe til mig. Da de ringer fra Irsk nummer, og jeg har blokeret alle udenlandske numre for a tkomme igennem til mig, gik det ikke. Så jeg ringer til dem.

Og her bliver det kafkask. Nogle ingeniører vil have jeg skal lave en video, og uploade til min konto, som jeg ikke kan logge ind på. jeg må ikke sende den via mail. Jeg siger, det kan jeg jo ikke, fordi jeg ikke kan logge ind på min konto.

Den bliver så eskaleret, men her beder jeg dem om, for syvende gang eller sådan noget, at de bare skal slette den konto fra deres ende af, men det må de åbenbart ikke.

Jeg får så en mail i går, at de SKAL bruge den video, men giver mig ikke en løsning, på hvordan jeg skal sende den til dem og jeg beder dem igen om bare at slette den bruger, så vi kan komme videre.

Her er så mit spørgsmål.

Kan de nægte at slette min bruger, og under hvilken lov gemmer de sig?

Emne

[FiskerRusher E-peen: 653]

Long story short: Nej de kan ikke nægte at slette din bruger, og hvis de havde gyldig lovlig hjemmel til at nægte at slette din bruger, skal de også oplyse dig specifikt om hvad der gør at de ikke vil slette din bruger.

[KenkariModerator#0 Trådstarter E-peen: 3,688]

Det er også hvad jeg tænker, men de vil ikke sige hvad det er der gør, de ikke vil slette den.

Det eneste jeg kan tænke mig frem til er GDPR, men der er ikke foretaget noget køb på noget tidspunkt

[FiskerRusher E-peen: 653]

#2 Apple har jo en rig historie med “Malicious compliance” når det kommer til lovgivning, men skal man lade dem tvivlen komme til gode, så kan man også vælge at skrive man ikke længere giver samtykke til Apple’s processering af dine data og ønsker ens data slettet/anonymiseret, at de har 30 dage til at træffe en afgørelse, og evt. afgørelse skal begrundes objektivt for at være en gyldig afgørelse.

Herefter kan man indklage dem for datatilsynet.

[Forfatter]

Svar