- Dette emne har 12 svar og 5 stemmer, og blev senest opdateret for 3 mÄneder, 4 uger siden af Kenkari.
-
Emne
-
Kenkari
- E-peen: 3,935
Hejsa
Jeg skal lige bruge lidt hjÊlp.Jeg er med i Elgiganten kundeklub, hvor man kunne fÄ 3 mdr gratis apple tv. Det ville jeg gerne prÞve, sÄ jeg kunne se Silo, See og Chief of War.
Men, det virkede pÄ min computer, da jeg ikke bruger iOs, og der stÄr ikke nogle steder man SKAL bruge iOs for at bruge Apple tv.
Fint, jeg har ikke betalt noget, sÄ jeg ville bare slette min konto. Men, det kan jeg ikke fÄ lov til, fordi jeg ikke bruger iOs 12.6, som man skal bruge, for at logge ind pÄ account.apple.com
Jeg kontakter sÄ apple support for hjÊlp, og de beder mig om flere ting. Jeg fÄr en mail hvor jeg skal sende billeder pÄ de fejl jeg fÄr de forsekllige steder, hvor vi blandt andet prÞver privacy.apple.com, fra flere browsere og fra min android mobil pÄ mobildata med samme fejl.
Jeg sender sÄ de billeder, og aftaler et tidspunkt de ville ringe til mig. Da de ringer fra Irsk nummer, og jeg har blokeret alle udenlandske numre for a tkomme igennem til mig, gik det ikke. SÄ jeg ringer til dem.
Og her bliver det kafkask. Nogle ingeniÞrer vil have jeg skal lave en video, og uploade til min konto, som jeg ikke kan logge ind pÄ. jeg mÄ ikke sende den via mail. Jeg siger, det kan jeg jo ikke, fordi jeg ikke kan logge ind pÄ min konto.
Den bliver sÄ eskaleret, men her beder jeg dem om, for syvende gang eller sÄdan noget, at de bare skal slette den konto fra deres ende af, men det mÄ de Äbenbart ikke.
Jeg fÄr sÄ en mail i gÄr, at de SKAL bruge den video, men giver mig ikke en lÞsning, pÄ hvordan jeg skal sende den til dem og jeg beder dem igen om bare at slette den bruger, sÄ vi kan komme videre.
Her er sÄ mit spÞrgsmÄl.
Kan de nĂŠgte at slette min bruger, og under hvilken lov gemmer de sig?
Kenkari-
Svar
-
Fisker
- E-peen: 698
Long story short: Nej de kan ikke nÊgte at slette din bruger, og hvis de havde gyldig lovlig hjemmel til at nÊgte at slette din bruger, skal de ogsÄ oplyse dig specifikt om hvad der gÞr at de ikke vil slette din bruger.
- E-peen: 3,935
Det er ogsÄ hvad jeg tÊnker, men de vil ikke sige hvad det er der gÞr, de ikke vil slette den.
Det eneste jeg kan tÊnke mig frem til er GDPR, men der er ikke foretaget noget kÞb pÄ noget tidspunkt
- E-peen: 698
#2 Apple har jo en rig historie med “Malicious compliance” nĂ„r det kommer til lovgivning, men skal man lade dem tvivlen komme til gode, sĂ„ kan man ogsĂ„ vĂŠlge at skrive man ikke lĂŠngere giver samtykke til Apple’s processering af dine data og Ăžnsker ens data slettet/anonymiseret, at de har 30 dage til at trĂŠffe en afgĂžrelse, og evt. afgĂžrelse skal begrundes objektivt for at vĂŠre en gyldig afgĂžrelse.
Herefter kan man indklage dem for datatilsynet.
NoFaith
- E-peen: 343
Her er lidt inside information, for meget lang tid siden arbejdede jeg i henholdsvis apple’s first level og senere second level support i Danmark.
1. Det er ikke Apple, det er unge mennesker der gennemgÄr et 12 ugers amerikansk kundeservice hjernevask kursus.
2. De er ikke ansat direkte hos Apple, jeg var personligt ansat hos Transcom i sverige, sĂ„ nĂ„r du ringer til “Apple Danmark” sĂ„ fĂ„r du fat i unge danskere der arbejder for et svensk telefonsupport callcenter eller et andet som trĂŠner folk i matriale de har fĂ„et fra Apple, de fĂ„r alle pengene fra apple for at yde supporten for dem.
3. De ringer fra Irland fordi Apple’s universale europĂŠriske telefon support system ligger i Irland og fungere som en central hub.Kort og godt, du snakker ikke med Apple, og de mennesker du taler med kan INTET gĂžre, de skal eskalere alting til USA til Apple for at fĂ„ ting til at ske, de er underlagt de her amerikanske konger der bare stiller krav om at de vil have ditten og datten uden overhoved at lĂŠse det man skriver til dem, og sĂ„ er det supporterens job at skaffe det til dem, man kan ikke forklare dem simpel fornuft nĂ„r fĂžrst de har bedt om en video sĂ„ rĂžr de ikke en finger fĂžr de har den video.
Det er hÄblÞst, sÄ bare lige for at forklare hvad du oplever, nej de kan ikke bare slette din konto, de har ikke adgang til noget som helst ud over enkelte apple interne how to dokumenter og support dokumenter om hvad de skal gÞre og hvorfor, og kommer der noget der ikke passer ind i rammerne sÄ er deres eneste option at eskalere til moderskibet som er pisse ligeglade med Danmark.
Men held og lykke med det alligevel her fra. đ
- Dette svar blev Êndret 4 mÄneder, 2 uger siden af NoFaith.
Ghidora
- E-peen: 1,477
Man skal da ikke bruge Ios for at bruge apple tv?
det virker fint pÄ div. konsoller og TV
- E-peen: 3,935
Man skal da ikke bruge Ios for at bruge apple tv?
det virker fint pÄ div. konsoller og TV
Jeg ville gerne se det via en browser, pÄ en windows pc. Det kunne jeg ikke fÄ lov til.
#4: Jeg er lidt stÊdig, isÊr nÄr de beder mig om ting, som ikke kan lade sig gÞre.
Jeg er godt med pÄ, at de fleste firmaer der bruger kundeservice, ikke nÞdvendigvis har deres egen afdeling med kundeservice. Jeg har selv arbejdet for bÄde Telia og TDC hvor det var outsourced
Jeg kender godt Transcom. Dem og Teleperformance og nogle af de vÊrste firmaer i verden, til at behandle deres medarbejdere ordentligt. Jeg var til jobsamtale hos Teleperformance for et par Är siden. Fuld tid, uden mulighed for bonusordning pÄ den stilling jeg sÞgte. 114 kr i timen og ingen pension.
Vil du da sutte mig sidelĂŠns
- E-peen: 3,935
#4:
Jeg var stĂŠdig đ
SÄ jeg fulgte op pÄ min sag, hver dag, indtil de reagerede.
Og, sÄ fik jeg ret. Som jeg tÊnkte, sÄ kan man ikke selv slette sin konto. I sidste ende fik jeg forklaret, at de fra deres side skal aktivere, at man kan slette sin konto.
SĂ„ lĂŠrte jeg det.
Festival_H
- E-peen: 991
Nu er det ikke for jeg vil vĂŠre capitalist betjent, men det ser ud som om du gerne vil skrive iOS med rigtig casing. Det er iOS. Ellers bare ios.
iOs er mĂŠrkeligt.
NoFaith
- E-peen: 343
#7 Well played….. man kommer langt med stĂŠdighed. đ
- E-peen: 3,935
Nu er det ikke for jeg vil vĂŠre capitalist betjent, men det ser ud som om du gerne vil skrive iOS med rigtig casing. Det er iOS. Ellers bare ios.
iOs er mĂŠrkeligt.
Uden at vĂŠre nedsĂŠttende.
Men jeg kunne faktisk ikke vĂŠre ret meget mere lige glad. Apple er for mig det dummest firma der nogensinde har eksisteret. Jeg har en iPHone pĂ„ arbejde, og jeg har i de 1Âœ Ă„r jeg har vĂŠret ansat brugt den to gange eller sĂ„dan noget. Jeg kan faktisk ikke engang huske hvornĂ„r den sidst har vĂŠret tĂŠndt. Lorte telefon
Festival_H
- E-peen: 991
Men hvorfor laver du sĂ overhovedet store bokstaver?
- E-peen: 3,935
Men hvorfor laver du sĂ overhovedet store bokstaver?
Fordi jeg er irriterende đ
Fisker- Du skal vĂŠre logget ind som bruger for at kunne svare...