Slette apple konto

Hejsa
Jeg skal lige bruge lidt hjælp.

Jeg er med i Elgiganten kundeklub, hvor man kunne få 3 mdr gratis apple tv. Det ville jeg gerne prøve, så jeg kunne se Silo, See og Chief of War.

Men, det virkede på min computer, da jeg ikke bruger iOs, og der står ikke nogle steder man SKAL bruge iOs for at bruge Apple tv.

Fint, jeg har ikke betalt noget, så jeg ville bare slette min konto. Men, det kan jeg ikke få lov til, fordi jeg ikke bruger iOs 12.6, som man skal bruge, for at logge ind på account.apple.com

Jeg kontakter så apple support for hjælp, og de beder mig om flere ting. Jeg får en mail hvor jeg skal sende billeder på de fejl jeg får de forsekllige steder, hvor vi blandt andet prøver privacy.apple.com, fra flere browsere og fra min android mobil på mobildata med samme fejl.

Jeg sender så de billeder, og aftaler et tidspunkt de ville ringe til mig. Da de ringer fra Irsk nummer, og jeg har blokeret alle udenlandske numre for a tkomme igennem til mig, gik det ikke. Så jeg ringer til dem.

Og her bliver det kafkask. Nogle ingeniører vil have jeg skal lave en video, og uploade til min konto, som jeg ikke kan logge ind på. jeg må ikke sende den via mail. Jeg siger, det kan jeg jo ikke, fordi jeg ikke kan logge ind på min konto.

Den bliver så eskaleret, men her beder jeg dem om, for syvende gang eller sådan noget, at de bare skal slette den konto fra deres ende af, men det må de åbenbart ikke.

Jeg får så en mail i går, at de SKAL bruge den video, men giver mig ikke en løsning, på hvordan jeg skal sende den til dem og jeg beder dem igen om bare at slette den bruger, så vi kan komme videre.

Her er så mit spørgsmål.

Kan de nægte at slette min bruger, og under hvilken lov gemmer de sig?

Emne

[FiskerRusher E-peen: 658]

Long story short: Nej de kan ikke nægte at slette din bruger, og hvis de havde gyldig lovlig hjemmel til at nægte at slette din bruger, skal de også oplyse dig specifikt om hvad der gør at de ikke vil slette din bruger.

[KenkariModerator#0 Trådstarter E-peen: 3,744]

Det er også hvad jeg tænker, men de vil ikke sige hvad det er der gør, de ikke vil slette den.

Det eneste jeg kan tænke mig frem til er GDPR, men der er ikke foretaget noget køb på noget tidspunkt

[FiskerRusher E-peen: 658]

#2 Apple har jo en rig historie med “Malicious compliance” når det kommer til lovgivning, men skal man lade dem tvivlen komme til gode, så kan man også vælge at skrive man ikke længere giver samtykke til Apple’s processering af dine data og ønsker ens data slettet/anonymiseret, at de har 30 dage til at træffe en afgørelse, og evt. afgørelse skal begrundes objektivt for at være en gyldig afgørelse.

Herefter kan man indklage dem for datatilsynet.

[NoFaithRusher E-peen: 328]

Her er lidt inside information, for meget lang tid siden arbejdede jeg i henholdsvis apple’s first level og senere second level support i Danmark.

1. Det er ikke Apple, det er unge mennesker der gennemgår et 12 ugers amerikansk kundeservice hjernevask kursus.
2. De er ikke ansat direkte hos Apple, jeg var personligt ansat hos Transcom i sverige, så når du ringer til “Apple Danmark” så får du fat i unge danskere der arbejder for et svensk telefonsupport callcenter eller et andet som træner folk i matriale de har fået fra Apple, de får alle pengene fra apple for at yde supporten for dem.
3. De ringer fra Irland fordi Apple’s universale europæriske telefon support system ligger i Irland og fungere som en central hub.

Kort og godt, du snakker ikke med Apple, og de mennesker du taler med kan INTET gøre, de skal eskalere alting til USA til Apple for at få ting til at ske, de er underlagt de her amerikanske konger der bare stiller krav om at de vil have ditten og datten uden overhoved at læse det man skriver til dem, og så er det supporterens job at skaffe det til dem, man kan ikke forklare dem simpel fornuft når først de har bedt om en video så rør de ikke en finger før de har den video.

Det er håbløst, så bare lige for at forklare hvad du oplever, nej de kan ikke bare slette din konto, de har ikke adgang til noget som helst ud over enkelte apple interne how to dokumenter og support dokumenter om hvad de skal gøre og hvorfor, og kommer der noget der ikke passer ind i rammerne så er deres eneste option at eskalere til moderskibet som er pisse ligeglade med Danmark.

Men held og lykke med det alligevel her fra. 🙂

• Dette svar blev ændret 2 uger, 4 dage siden af NoFaith.

[GhidoraRusher E-peen: 1,433]

Man skal da ikke bruge Ios for at bruge apple tv?

det virker fint på div. konsoller og TV

[KenkariModerator#0 Trådstarter E-peen: 3,744]

Ghidora wrote:

Man skal da ikke bruge Ios for at bruge apple tv?

det virker fint på div. konsoller og TV

Jeg ville gerne se det via en browser, på en windows pc. Det kunne jeg ikke få lov til.

#4: Jeg er lidt stædig, især når de beder mig om ting, som ikke kan lade sig gøre.

Jeg er godt med på, at de fleste firmaer der bruger kundeservice, ikke nødvendigvis har deres egen afdeling med kundeservice. Jeg har selv arbejdet for både Telia og TDC hvor det var outsourced

Jeg kender godt Transcom. Dem og Teleperformance og nogle af de værste firmaer i verden, til at behandle deres medarbejdere ordentligt. Jeg var til jobsamtale hos Teleperformance for et par år siden. Fuld tid, uden mulighed for bonusordning på den stilling jeg søgte. 114 kr i timen og ingen pension.

Vil du da sutte mig sidelæns

[KenkariModerator#0 Trådstarter E-peen: 3,744]

#4:

Jeg var stædig 🙂

Så jeg fulgte op på min sag, hver dag, indtil de reagerede.

Og, så fik jeg ret. Som jeg tænkte, så kan man ikke selv slette sin konto. I sidste ende fik jeg forklaret, at de fra deres side skal aktivere, at man kan slette sin konto.

Så lærte jeg det.

[Festival_HRusher E-peen: 987]

Nu er det ikke for jeg vil være capitalist betjent, men det ser ud som om du gerne vil skrive iOS med rigtig casing. Det er iOS. Ellers bare ios.

iOs er mærkeligt.

[NoFaithRusher E-peen: 328]

#7 Well played….. man kommer langt med stædighed. 🙂

[KenkariModerator#0 Trådstarter E-peen: 3,744]

Festival_H wrote:

Nu er det ikke for jeg vil være capitalist betjent, men det ser ud som om du gerne vil skrive iOS med rigtig casing. Det er iOS. Ellers bare ios.

iOs er mærkeligt.

Uden at være nedsættende.

Men jeg kunne faktisk ikke være ret meget mere lige glad. Apple er for mig det dummest firma der nogensinde har eksisteret. Jeg har en iPHone på arbejde, og jeg har i de 1½ år jeg har været ansat brugt den to gange eller sådan noget. Jeg kan faktisk ikke engang huske hvornår den sidst har været tændt. Lorte telefon

[Festival_HRusher E-peen: 987]

Men hvorfor laver du sÅ overhovedet store bokstaver?

[KenkariModerator#0 Trådstarter E-peen: 3,744]

Festival_H wrote:

Men hvorfor laver du sÅ overhovedet store bokstaver?

Fordi jeg er irriterende 🙂

[Forfatter]

Svar